:导购技巧 做销售的要背下来

　　“老顾客也没有优惠吗？”很多老顾客这样问到。

　　其实各位想一下.老顾客来你这里买东西绝不是因为你这里比别的地方便宜！

　　现在的社会是供过于求的时代.任何商品都可以找到很多个贩卖的商店。

　　一只诺基亚手机.在国美和在苏宁没有什么变化.都是诺基亚手机。

　　不同的是你这个人！

　　因为他喜欢你.所以才成为你的老顾客.如果讨厌你.第一次就不会在你这里买.更不会成为老顾客。

　　一句话：他觉得你们不仅是买卖关系.更多的是朋友关系！

　　顾客那你当朋友了.他觉得这是我朋友的店！

　　他甚至可能对他的朋友这样说：“你要买诺基亚手机.就去XXX店里找那个小张.我跟他是朋友.你提我的名字.他一定对你很照顾的！”

　　所以.当老顾客提出优惠的时候.我们不能直接拒绝：“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”你这样说.就把老顾客给打击了.老顾客就会想：“我来这么多次了.难道我不知道不能优惠吗？我也就是这么问问.你就直接把驳斥了.你的意思.我更应该知道不打折.不应该问这么白痴的问题？”