:2015双十一报名考题及解析

　　10.活动什么时候开始预热?

　　答：双十一活动预热时间：2015年11月01日00：00：00至11月10日23：59：59。

　　11.对于商家遭遇虚假交易讹诈，天猫有什么建议?

　　答：如果在经营过程中，遇到疑似恶意讹诈行为，请第一时间联系天猫客服并尽一切可能做好证据保存工作，包括聊天记录，电话录音等。

　　12.运费险是必须签的吗?什么时候签，在哪里签?

　　答：“天猫双十一全球狂欢节”运费险是为了降低双十一当天出售商品后期的纠纷，天猫建议合作方商家签署该协议、并作为商家与天猫开展本次双十一合作的前提条件。但是针对部分类目(虚拟类目、机票、酒店、医药、生鲜、酒水、大家电、厨房电器、家装新车/二手车、轮胎、轮毂、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工(指蓄电池/变压器/电线)、装修设计/施工/监理、天猫国际商家、珠宝/钻石/翡翠/黄金)，目前的保险产品并不适用，因此该部分类目的商家将不会产生运费险费用，相应的运费险协议天猫与商家一致同意并不生效。运费险协议的签署时间：2015年8月28日10:00-2015年9月2日22:00。运费险生效时间：2015年11月10日18:00:00-2015年11月11日23:59:59。

　　13.我是规则中说明的不需要签署运费险的商家，为什么还要求签署运费险?

　　答：双十一运费险生效时间仅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，如是无需签署运费险的商家，届时不会生效。但务必签订运费险，店铺报名流程需要运费险签订后才算成功。

　　14.后期退出运费险，普通运费险是否也会退出?

　　答：待活动结束之后再退出运费险，普通运费险也会失效。