:2015双十一报名考题及解析

　　5.打折是在原价上打价，那么规则里说的最低价成交最少再让利百分之十，也是原价的百分之十吗?

　　答：打折是在专柜价基础上打折。活动优惠价要求是，最低价成交最少再让利百分之十，也就是你的最低成交价的9折。

　　6.店铺优惠券会不会拉低产品最低价格?

　　答：最低真实成交价指2015年9月15日00:00:00-2015年11月10日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价(淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、万人团、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外)。所以使用天猫营销工具设置的店铺优惠券，是不计入最低价的。其它第三方工具设置的会计入。

　　7.天猫店铺如果想报名参加2015年的双十一，售后综合指标<10%能报名参加吗?

　　答：营销基准规则严格执行的，所以是不可以的。

　　8.8月17日数据冻结后，店铺数据不达标，是否会影响活动报名结果?

　　答：若店铺在8月18日后店铺数据不达标，仍能提交海选报名。活动不仅考核的是商家店铺的售后综合服务指标，还会考核商家店铺综合能力。目前若已经提交海选报名，耐心关注8月28日14：00的审核结果。商家店铺综合能力：包括但不限于商家店铺的品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信经营情况(如近90天是否存在严重虚假交易行为)等。

　　9.被恶意介入，售后指标过低怎么办?

　　答：关于退款纠纷责任划分问题目前已经在做优化，关于买家是否申请客服介入是针对整个服务过程的主观体验，了解一下淘宝退款纠纷率的计算公式：退款纠纷率=天猫介入退款笔数/支付宝成交笔数，可以在提升服务的同时来增加支付宝成交笔数，达到缩小退款纠纷率的数值，若已经报名了海选，建议关注8月28日的审核结果。