:企业周年征文

　　激情的工作和专业的服务

　　面对工作，我也用同样的激情用在现在上面。巴拿马客户的首个订单出运前，我给客户制作了一份测试报关，其中包括每个型号的CCA测试图片（我们电池的测试结果全部高于客户所需要的参数），还有每个类型电池的图片，包装图片以及装柜的图片。客户的老板看到这个测试报关，称赞这是在他所有的供应商中，这是他见到过的唯一一个这么专业的产品报告。客户对我工作的如此肯定，是对我的一种巨大的鼓舞，我要从能满足客户的需求的角度去服务客户，用专业的服务赢得客户的心，逐渐地树立我司在客户心中是可依赖的长期合作伙伴的良好形象。藉着这股开发的热情，我们的业务迅速成功地拓展到了智利，玻利维亚，巴基斯坦，巴林，卡塔尔，斐济等国家，我们的专业服务得到了很多海外客户的信赖。HELEN的加入给我们的团队注入了一股新的力量，在JERRY的指导下，我和HELEN迅速收集很多行业的信息，供应商的信息和产品的信息，我们很快就把资料翻译成英文，并让工程师帮忙编排了蓄电池部门第1版的行业杂志，这个专业的工具帮着我们在开发新客户的过程中起了很大的作用，直接促进了我们业务的进一步发展。

　　丰收的中东非洲市场调查之旅

　　我在激情行动中不断地创造出属于自己的精彩，在我的位置上一直贴着一条自我鞭策的话，I AM THE MIRACLE，我选择相信自己是个奇迹，就真正地创造出了一些奇迹，这让我更加相信自己的内在的能量是非常巨大的，我只要把这些潜能调动起来，身边也很多资源相应了我的感召，尤其是JERRY为了帮助我实现蓄电池业务的宏伟目标，竭尽全力帮着我拓展蓄电池市场，2010年的5月10日是蓄电池部门具有里程碑意义的一天，JERRY和我一起出访了中东非洲之旅的第1站，卡塔尔首都多哈，我们到达的第一天就和客户达成了一笔订单，为我们的出访开了一个好头。在接下来的近50天的过程中，我们拜访了阿联酋，阿曼，埃塞俄比亚，坦桑尼亚，苏丹，阿尔及利亚这些国家。在这次旅程中我深入的了解到了这些国家蓄电池产品的市场行情，市场上的主流品牌以及产品的质量水平，我们的产品是绝对有机会进入到这些市场的。在拜访的过程中，我也聆听到了不同客户的真正需求，有的客户是需要独家代理的项目，有的喜欢多品牌的经营模式，有的客户需要的是低价的产品，我们需要捕捉客户的真正需求并予以满足。JERRY给了我很多精心的指导，比如要仔细，清楚的聆听客户的需求，欣赏及认同客户的观点，每天都要设定清晰的拜访目标，整理好谈判的思路，控制谈判的过程，要有敏锐的洞察力以及快速的决策力。

　　拜访中精彩的花絮

　　在埃塞俄比亚的拜访期间，我们在市场上调查蓄电池的重量，但因没有称，无法测量出整个电池的重量，但JERRY的灵活变通方法给我带来了解决方案，JERRY让人帮忙把电池锯开，取出其中1小格的极板组并带走，通过这单个极板组能够更加精确的称出整个电池的重量，这样我们本已获得了这个宝贵的样品来测试产品的构成，但可惜最后在机场被扣了下来。在坦桑尼亚，我们和酒店的门卫的友好微笑为我们交了一个朋友，在后来的拜访中，这位朋友全程陪伴我们拜访了当地的汽配市场，我们顺利地接见了很多客户，免去了我们对安全的担忧。在阿尔及利亚，我们体验了语言不通的一周拜访，酒店，的士，餐馆基本没人会说英文，但我们借助手势精准地笔划出我们的意思，有一次我们在拜访客户的路上迷路了，我们借助相机拍的标志建筑物图片，顺利地让司机把我们送回了酒店。在迪拜的汽配市场，我鼓起勇气，独自到访许多进口商的店铺，去推广自己的产品，也赢得了客户的接待，顺利地洽谈业务。在阿曼，有一次和当地进口商的洽谈中，我由于没理清自己要问的问题而令会谈过程突然冷场，但JERRY的及时解救帮助我顺利地把会谈进行下去。通过此次的拜访，我收获满满并得到了充分的锻炼机会，更重要的是我体验着心想事成的美好过程，其实只要跨过了心里的一道坎，没有什么事情是办不到的。

　　像感动朋友一样感动客户

　　智利由于海啸而引发的大地震让人触目惊心，我们在大自然灾害面前不得不屈服，我马上给智利客户写信，表达了我司对这次地震表示遗憾，愿客户的家人，朋友都平安无恙，祈福那些逝去的生命，智利是一个强大的国家，我相信智利的人们都是顽强的，一定能够度过这个困难时期并顺利的完成灾后的重建工作。晚上我打通了客户的电话，客户非常感激我们的祝福，客户说自己的地区只是供水，供电出现问题，但很谢谢我们的关心和问候。去年南北苏丹独立的时候，我们写信给苏丹客户表示关注，希望客户的国家能够繁荣昌盛，人民都可以过着平安，快乐的生活，希望客户的生活和工作都顺利。

　　厚积薄发以及独挡一面的2011年

　　2011年是厚积薄发的第1年，蓄电池部门的客户业务进展顺利，客户订单也逐渐增大。从年初开始，我们就欣喜地发现之前成交的客户主动要下订单给我，这个格局完全改变了，是09年的时候无法想象的。我也在锻炼自己独挡一面的能力，独自处理部门的业务。也尝试自己培训新人做业务。当我碰到困难的时候，JERRY始终是最给力的后盾。有一次我的客户收款有问题，我请教JERRY，他的回复对我也是很震撼的，我内心的焦躁和担心荡然无存，我至今保存着这条短信：