微笑服务心得体会共6篇

  二. 管理处和收费所应多组织开展微笑服务培训。

  开展微笑服务的目的主要有两方面。一是让收费员工时刻保持较强的微笑服务意识,二是让收费员工在微笑服务上要统一规范,统一标准,减小收费员与收费员之间的微笑服务差距

  三. 奖惩制度严格及时落实

  对微笑服务通报表扬的同志要给予表扬和加奖,对后进批评的同志应给予鼓励和指导。对奖惩制度落实情况一定要及时迅速,使收费员工有做好微笑服务的上进心和信心,从而达到设立制度的目的。

  四. 通过“录像回头看 方式来促进提高微笑服务。

  值班长,班长,收费员应与监控员加强交流沟通,针对收费员工动作上和微笑上的不足,可以通过回看录像找出问题所在。针对不足之处,立即改正,加强练习,做到知错能改的好习惯。

  五. 营造活跃愉快的班前氛围。

  我个人认为营造好的班前氛围,值班长和班长要主动带头微笑开好班前会。另外也可以采取一系列小活动来调节班前氛围,例如安排收费员每班次轮流唱支欢快的歌曲,以达到精神亢奋。也可以采取不同形式的方法来调整。

  六. 面对司乘人员,应加强眼与眼之间的对视交流。

  说做微笑服务累的同事,我认为是重复做机械式的发卡收费流程,缺少与司乘人员的交流。眼睛是心灵的窗户,通过眼睛可以传递感情,眼神的交流和彼此的礼貌点头,更能激起收费员做好文明服务的动力。这个建议不妨可以尝试下。 以上是我认为做好微笑服务最好的方法,但提高微笑服务的根本要懂得中华传统美德,以礼待人,彼此尊敬。这样才可以用“心‘来微笑,用平和的心态对待工作,体现微笑服务的真正价值。


上一篇: 银行柜员实习心得体会共5篇

下一篇: 没有了

最新文章

热门文章

闽ICP备12022453号-17

快读网 轻松阅读 享受快乐生活

Top