:学校图书馆实习心得

　　5、建议及其它

　　在现代社会中，高校图书馆无疑是最能提升大学生人文素质的地方。读者一进到图书馆，图书馆的建筑、设施、布局、馆藏资源甚至到一草一木，都在无声地影响着他们。一个小的方便读者的变化、设计、布置，都会拉近和读者间的距离，使他们有宾至如归的感觉。在实习中，我发现，读者在借还书问题上易与工作人员发生争议；图书馆的代书板与存包柜在使用中还不那么尽如人意。并对这些问题进行了思考。

　　5.1 读者在借还书问题上易与工作人员发生争议。

　　5.1.1主要表现：（1）读者未借某本书，但借书记录上显示其借阅。（2）读者说已归还了某书，但借阅记录上显示未归还。

　　5.1.2原因分析：(1)多是由于刷卡器刷卡与借还机器反应慢所造成的；(2)部分也可能是由于工作人员由于操作失误而造成的。

　　5.1.3解决办法（1）自检：工作人员在进行操作借还书操作时，仔细查看借还情况是[1] 2015/3/7否与电脑显示一致。（2）他检：在工作人员进行借还操作时，读者也进行核查；建议读者在工作人员进行操作时，自己也查看一下；读者也可以利用图书馆内的公共查询机，点击“个人信息查询”输入个人的图书证条码查询其借阅详情并主动和图书馆流通部联系。（3）互检： 建议图书馆借鉴了银行的经验，展“透明式”服务，在借书、还书工作用机上全部安装双屏显示模式，便于读者了解自己的借还信息，提高工作信任度，避免馆员与读者的争议。个人认为这是最佳的解决方法，但可能在资金上要给予投入。

　　5.2 代书板问题

　　图书馆采用代书板的初衷主要有三点，一是为了减少图书错架、乱架现象，提高查准率；二是减少管理人员的工作量；三是培养读者良好的借阅习惯。但在实际操作中，代书板却并非发挥出其应有的作用。

　　5.2.1表现如下：（1）图书馆的乱架现象仍然存在；（2）代书板起到进门证的作用：特别是在下午图书馆流通部将要下班的时候，从教室里匆忙赶过来借书的同学要在门口排起长长的队伍，仅为了能等到了一个代书板，同时还要担心能否在关门前等到代书板，能否借到自己想要的书；（3）并未减轻管理人员的工作量，有的同学在选完书离开书架时,常常忘记了把代书板抽出,送回原处。工作人员在整理图书的时候,还要将它们重新找回,从这个意义上讲，代书板并未减轻工作人员的工作量；（4）部分读者特别是初次步入我校图书馆的读者可能不太清楚代书板的使用，如果有的工作人员对其管理态度生硬则更容易让读者反感，反而使图书馆失去亲和力和吸引力。

　　5.2.2解决方法：代书板的使用可谓利弊兼具，笔者认为高校图书馆的读者绝大多数都具有良好的素质，在高校可以部分取消代书板。就代书板取消提几点建议与看法：（1）设立还书台、流动还书车：在书库内设立多处还书台、流动还书车，读者阅览后不用将图书还回原处，而是将图书直接放在还书台或还书车上，由工作人员集中上架。这样既能方便读者借阅，体现出图书馆的人性化服务和管理；还能避免读者因不懂图书馆图书排架方法，或因时间等其它原因而将图书放乱，放错现象的发生。（2）培养图书管理志愿者：图书馆可以在读者中公开招募图书管理志愿者，他们的加入能够为图书馆注入新的活力,促进图书馆的发展与创新,通过对志愿者培训，并根据其的自身条件,合理规划,让他们各展所长,为图书馆提供不同的服务。并通过考核、激励等管理方法，加强对志愿者工作的宣传与表彰，确保志愿者活动有效展开。这样既让读者参加了社会实践，又缓解了图书馆人员不足的压力。（3）对读者进行培训：可以通过开展读者培训与咨询活动，让读者简单了解图书馆的图书排架方法，方便用户利用图书馆，也便于读者在力所能及的范围内主动将图书正确上架。（4）提高图书管理人员的练合素质：图书管理人员是图书馆开展服务工作的主体，直接代表了图书馆的社会形象。图书馆要提高图书管理人员的综合素质，加强其基本功练习，培养其良好的职业道德和爱岗敬业的精神。在书库管理中，要做到勤巡视、勤清理、勤上架，使开架书库整齐有序，“开”而不乱。