:什么是服务业品牌？定义特点是什么？如何创建？
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２．注重服务质量。现在，社会上提供的服务，其质量虽然比前几年有些好转，但低质量服务，不合格的服务，甚至欺诈性服务，还是相当多的。在日常生活中，只有优质的服务，才能给消费者提供舒适、满意和方便，才能吸引消费者，才能成为真正的服务品牌。如已在上海市注册的王震照相机柜台，创造了显著的经济效益，显示了服务品牌的强劲的生命力。
３．确保服务品牌信誉。创业难，守业更难，成为品牌之后，保持其信誉尤为重要。其中，一是要树立服务品牌，切忌一哄而上、大起大落。各企业要根据自己的服务特色和经营特点，来确定是否要建立服务品牌和推出多少品牌；二是要保持服务品牌的一贯性，且要在原来的基础上有所创新。一般来讲，一种产品，一个服务项目，在初起之时，经营者大都非常认真，非常谨慎，以取得消费者的信任。但是，一旦局面打开，消费者慕名而来，有的经营者便端起架子或是公开取消早先的承诺，或是服务大打折扣。他们不懂得对待消费者的态度，是建立良好信誉度基础。诚恳、诚实、诚挚的服务态度是消费者所渴望的，砸了自己的牌子，就会失去消费者的信赖。所以，信誉度对于维护服务品牌是非常重要的，得不到消费者青睐的服务品牌，最终将走上末路。
４．不断提高顾客满意度。随着消费者的日益成熟，他们对企业产品、服务的要求已经从平面转向立体，从单项的要求转向追求全面满意度的提高。因此，企业必须针对消费者的这种需求，认真落实自己每一项服务措施，来满足各层次顾客的需求，不断提高顾客满意度。要做到这一点，就要不断加强有关消费心理和消费行为的研究，坚持以顾客需求为导向，从顾客需要的角度来不断调整自己的服务措施和服务内容。尤其对精心创造出来的服务品牌，更要长期关注顾客对本品牌的满意度，以维护品牌的声誉，实现创立服务品牌乃至服务名牌的最终目的。
２．注重服务质量。现在，社会上提供的服务，其质量虽然比前几年有些好转，但低质量服务，不合格的服务，甚至欺诈性服务，还是相当多的。在日常生活中，只有优质的服务，才能给消费者提供舒适、满意和方便，才能吸引消费者，才能成为真正的服务品牌。如已在上海市注册的王震照相机柜台，创造了显著的经济效益，显示了服务品牌的强劲的生命力。
３．确保服务品牌信誉。创业难，守业更难，成为品牌之后，保持其信誉尤为重要。其中，一是要树立服务品牌，切忌一哄而上、大起大落。各企业要根据自己的服务特色和经营特点，来确定是否要建立服务品牌和推出多少品牌；二是要保持服务品牌的一贯性，且要在原来的基础上有所创新。一般来讲，一种产品，一个服务项目，在初起之时，经营者大都非常认真，非常谨慎，以取得消费者的信任。但是，一旦局面打开，消费者慕名而来，有的经营者便端起架子或是公开取消早先的承诺，或是服务大打折扣。他们不懂得对待消费者的态度，是建立良好信誉度基础。诚恳、诚实、诚挚的服务态度是消费者所渴望的，砸了自己的牌子，就会失去消费者的信赖。所以，信誉度对于维护服务品牌是非常重要的，得不到消费者青睐的服务品牌，最终将走上末路。
４．不断提高顾客满意度。随着消费者的日益成熟，他们对企业产品、服务的要求已经从平面转向立体，从单项的要求转向追求全面满意度的提高。因此，企业必须针对消费者的这种需求，认真落实自己每一项服务措施，来满足各层次顾客的需求，不断提高顾客满意度。要做到这一点，就要不断加强有关消费心理和消费行为的研究，坚持以顾客需求为导向，从顾客需要的角度来不断调整自己的服务措施和服务内容。尤其对精心创造出来的服务品牌，更要长期关注顾客对本品牌的满意度，以维护品牌的声誉，实现创立服务品牌乃至服务名牌的最终目的。