:个人信用报告查询业务操作规程

  第十一条  对于各地查询机构转交的查询申请，征信中心应在2个工作日内予以处理，并通过专用电子邮箱将查询结果返给各地查询机构。

  第十二条  未开通查询终端的查询机构接收到征信中心返回的查询结果后，应在2个工作日内按照事先约定的接收方式将查询结果反馈给申请人。申请人可以事先约定的接收方式包括：

  （一）现场领取，申请人在约定日期内到当初提交申请的查询机构领取查询结果。

  现场领取查询结果时，申请人要出示有效身份证件和查询申请表，并在申请表接收人处签字。

  本人直接提交查询申请的，不能委托其他人领取。委托他人提交查询申请的，只能由委托人或代理人前往领取。

  （二）电子邮件或邮寄，查询机构在约定日期内发出电子邮件或特快专递。

  申请人应事先在申请表上注明电子邮箱或详细通讯地址。邮寄的费用由申请人承担。

  第十三条  在信用报告查询收费的相关管理制度出台以前，查询部门提供信用报告查询服务时暂不收费。

  第三章 查询用户的创建与管理

  第十四条  各查询机构必须安排专人负责受理个人信用报告查询，明确岗位职责及A、B角，并将A、B角配备情况报征信中心备案。

  第十五条  征信中心负责统一创建和管理各查询机构的查询用户。

  第十六条  各查询机构的查询人员发生变动时，应书面通知征信中心的用户管理员停用原查询人员使用的查询用户，并申请新的查询用户。