:工作展望(7篇)

　　从具体工作安排上看：在新的一年里，公司将着重做好以下四方面工作。

　　一是以降低进货成本为目标全面推进经营业务。主要措施包括了强化独家品种代理、扩大知名品牌合作、新增大型物流公司、区域价格统一、改造信息系统等。

　　二是实施与推进企业经营管理工作改革。计划配套股份公司薪酬体制改革，完善各种利益攸关的员工工资分配制度，以此带动公司面上的其它改革事项。

　　三是在质与量的调整中推进企业经营发展。重点将做好发展市内网点、区外门店开设、业绩欠佳门店关停并转、经营整治与帮扶、装修改造、公司改名等项工作。四是逐步完善企业经营与发展基础工作。

　　这一过程中，公司将在人才招聘、教育培养、制度建设、经营督查、资质管理与调配等方面实施全新的工作举措。

　　篇6：

　　公司售后服务部工作总结暨明年工作展望

　　服务在现代企业管理理念中也称为产品，是企业提高市场竞争力的有力武器，通常状况下顾客满意则是检验产品质量的市场标准。我公司对售后服务的一贯注重和支持，使得售后服务部的工作开展有了可靠保障。结合06年部门总体运行状况来看，售后服务部基本实现了年初制定的工作计划。值得一提的是，在今年两次顾客满意度调查中，我公司综合顾客满意度较之去年有了小幅上涨，个性是在导入新的质量体系以后，综合顾客满意度已提升至72。38分，但与同行业领先企业还有必须差距。顾客的承认是对我们工作的鼓舞，批评和推荐则是工作改善的方向。现对06年售后服务部工作总结如下：

　　一、服务沟通与协调

　　建立通畅的信息平台是做好服务的必要条件。售后服务部拥有三部服务电话（包括一部传真）、服务专用电子邮箱、24个驻外服务人员以及32个特约服务站，24小时进行业务受理。这些资源的有效配置构成了一个较为宽畅的服务平台，保证了我们能及时全面地掌握顾客信息及配套商信息，实现了服务联系和协调的及时性。在07年，售后服务部要进一步整合这些资源，以适应公司产品的销售增长。