:做成功老板应该注意的问题
创业当老板,必然会遇上怎样最大限度地提高员工的工作效率和工作积极性,以创造更高效益的问题。而现实经验告诉我们,当老板在某些方面不能太“精”,其实越想从员工身上“榨”得更多,越得不偿失。一些“精”老板的经验不能拿来借鉴,而应该作为鉴戒。如果你想获得员工的心,想更容易创业成功,要注意以下几点。
一、不要让员工超长时间工作
有很多老板让员工一天连续上班十几小时,中途仅留吃饭的时间,甚至没有周末和节假日等。很多工厂、餐馆、美容院和水店等存在这种状况,有的还是工作强度较大的行业。特别是在夏季,白天长黑夜短,或是晚上生意好,老板们更是延长员工工作时间。这些老板存在这种思想:“反正一个月都是付给员工那么多工资,让员工多干点就越划算。”
员工超长时间工作并不能给老板带来好处。工作时间超长使员工每天生活和工作得像行尸走肉,有些员工时刻想要跳槽,导致员工流动率非常高;有些员工在工作中应付了事,没有发挥出应有的能力;有些员工没有工作激情,招呼客户爱理不理,或态度不好;有些员工惰性极大,办事拖拉;有些员工精力不够,工作效率不高;有些员工产生抵触情绪,故意消极怠工、闹事或搞砸单位的业务……这样导致客户流失、业务开展滞慢。
建议:不要让员工超长时间工作。老板把休息时间还给员工,员工只有充分地休息才能有足够的激情去工作。有些单位未必要长时间工作才能实现利润最大化,如一些门店在每天(或每周)都是有一定规律的客流低谷与高峰,老板分析一下客流分布情况,合理安排员工的上班时间或是轮值,并不会使自己的员工成本增加,相反会更有效地提高员工工作积极性,这是经营者人性化管理的一种体现。如果确实需要长时间营业,老板可根据生意的高峰,合理安排员工错开上班时间,如有的员工早上七点工作到下午五点,有的员工从早上十一点工作到晚上九点,这样在中间生意高峰时有足够的人手,而员工的工作时间都不用太长。需要长时间生产、业务量大的工厂,不要为了省开支把一个员工当两个用,“过劳死”的案件常见诸于报端,如果不幸出现这种情况,老板会赔更多的钱。
二、不要在下班时间开会或培训员工
一些老板喜欢利用下班时间开会或培训员工,因为上班时间是老板做生意赚钱的时间,如果用来开会和培训,那么老板会“亏”了;而下班是员工的时间,老板培训员工和开会,美其名曰是为员工好,用员工的时间似乎也理所当然。其实,下班培训和开会跟超长工作时间的性质是相同的,因此员工也会疲怠和产生不满情绪,这样的培训不但没有提高员工的素质和积极性,反而是“逼”走了员工。
在山东临沂有一位很能干的女老板,靠自己的好手艺经营着一家美容院,也注重顾客的口碑,一开业生意挺好的。她为了提高自己员工的水平,常在下班时间(员工上班时间超过十小时)培训员工,而且一上课就是几个小时。尽管培训内容有助于提高员工素质,但是工作了一天的员工们一个个都无精打采、心不在焉,甚至私下抱怨。结果,培训不但收不到应有效果,反而使员工在疲劳轰炸中降低了工作热情,服务质量大不如前。
建议:应该在生意淡季或一天中的生意低峰期利用工作时间培训员工或开会,确实需要下班后培训或开会,宜简单明了地开短会,每次时间不宜过长,最多不要超过一个小时,而且次数不宜过于频繁。
三、不要对员工过于啬吝或想方设法扣员工工资