:食品终端市场调研实习报告

　　1. 对XX的认识

　　从农村走向大学，从大学生走向边疆，从边疆走向工厂，从工厂走向柜台，从柜台走向创业，XX完成了人生最美丽的蜕变。但是这期间有多少酸甜苦辣，有多少磨难和艰辛，只有她一个人知道。这当中让我感触最深的有三点：

　　一是XX的智慧。无论是凭着超强的记忆力考上大学还是做仓库保管员，有心的她将外国说明书收藏好，并翻译成中文，并偷偷跟着外国专家学习调试机器，无处不显她过人的智慧。

　　二是XX的坚强。正如XX所说，坚强未必成功，但成功必须坚强。人生永不可畏缩。多少人在困难面前望而却步，然而她没有，所以才有了上过四次手术台忍受着疾病和事业双重压力的XX写就了一个朴实而又令人惊叹的创业传奇。XX常常说，只要坚持，困难都会望而却步。

　　三是XX的温和。一脸明快而干净的笑容，仿佛时一个亲切而又温和的邻家大姐。从不与人针锋相对，总是在矛盾到来的时候默默避让。XX不仅在顾客中留下了良好的口碑，在员工中树立了榜样，甚至连竞争对手都为之赞不绝口。

　　2、对企业文化的认识

　　我觉得XX的企业文化中最核心的部分就是以人为本。

　　首先，人品永远是产品的灵魂。这一点我在沃尔玛西安路店深有感触。当时试探性地问XX的那个店员，你觉得别家的海参怎么样？那个店员的回答很令我震撼，她说，XX常告诉我们，只要把自己产品的好讲出来就行，而不要通过诋毁别人来抬高自己，这是最起码的职业道德，更是一个人的人品问题。我想起獐zi dao那家的店员提起别人家的海参不屑一顾的样子

　　，还有北hai ming zhu那家在背后说别家怎么缺斤短两，更觉得XX家店员这种品质的难能可贵。我忍不住看了看她的胸牌，原来她叫刘ming。这里因为有家乐福、百盛以及麦凯乐的激烈竞争，客流量并不怎么好，但是这个刘某显然乐观而自信。她说，因为客流量少，别人花十分力气做好的事情，我一定会花十一分的力气把它做好；我不管别的晓芹店员怎么做，反正在我这，不管多忙，我都会细心地帮顾客做好每一步；我会不断地学习，然后把我所知道的尽可能多的讲给顾客。人品好、爱岗、敬业、上进、永远把顾客放在第一位，一个标准的XX人。

　　其次，把麻烦留给自己，把方便留给顾客。这种顾客至上的理念，被每一个XX人演绎到淋漓尽致。我想，这也许就是XX制胜的法宝，也是XX能够在老百姓中树立良好口碑的关键因素。我就亲眼目睹XX的员工帮顾客现场宰杀甲鱼，给海参去沙嘴等贴心服务。