:家具市场销售实习周记

　　家具销售市场的客流量还是比较大的，消费者也是从最初的关注它的实用性转向了对家具的颜色，样式的精神层面的需求，提高家具销售技巧就成了家具市场销售过程中的一个课题，这周我将继续积累这方面的经验。在我们的培训过程中，销售人员除了将家具展示给顾客，还要根据顾客经济条件，个人喜好和家居式样等情况向顾客推荐家具，引起顾客的购买欲。家具销售人员的工作是要找出具体的销售工作中制胜的关键：明确的目标，健康的身心，极强的开发顾客的能力，自信，专业知识，找出顾客的需求，好的解说技巧，善于处理反对意见，跟踪顾客和收款，现在的消费者更多的是注意精神层面的东西，虽然需要服装销售人员的建议，但这个建议的目的是为了加强客人购买信息，让顾客更多的了解我们的家具品牌，让顾客能够很好的判断是否是自己需要的，适合自己的。

　　我要明确自己的岗位是要引导顾客，帮助顾客，充分的了解了我们的家具品牌才能让顾客对我们的家具心动，才能更好的创造利益，不能够反客为主，替顾客做出太多的决定，不然会给顾客很多压力。轻松贴近的购物环境才能吸引顾客。而且还能赢得顾客返回购买。顾客中的潜在顾客也是一种重要资源。

　　第十三周

　　我已经对销售家具这个行业有了很多的了解，做起销售来也有几分的娴熟，面对顾客差不多可以应对自如了，但是有点时候面对一些挑剔的顾客在还是有些应对不来。我要用十分的精神来进行销售。

　　在销售过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一个积极向上的，有活力的，上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到顾客，从而让顾客感觉到自己得到一种情绪感染，那么才能让顾客在我们的店里多留一些时间，总能让他挑选一款适合自己家装的家具。

　　第十四周

　　家具属于大开销的商品，所以在价格上的一定让步还是有必要的没一件家具都有自己的折扣底线，不能超过价格的底线又不能让顾客在价格面前放弃我们的产品，这就需要我们和客人之间的沟通了，看着那些同事在与顾客价格争论的时候还能露出些微笑，就觉得心里素质其实也很重要。推己及人，自己在花钱买东西的时候也希望自己买到的东西价格合理，质量好，而且买东西的时候服务质量好。所以对待顾客一定要有耐心。商场如战场，我觉得销售也是如此，我们在和顾客进行一场心理战，要让顾客觉得花钱买下我们的家具值得 ，那就是销售的胜利，而且销售的结果是双赢的。我们拥有了一定的利益，顾客满足了他们的所需。运用好这些技巧才能更好的销售，赢得顾客的心，创造出更好的成绩双方共赢。

　　实习第十五周

　　这周的工作然我明白了，不能光知道本身家具的特征等基本情况，还需要了解购买者的家居装修，室内空间的大小，根据这些实际条件来推荐适合的家具。因此，急促知识还是不够，还需要对颜色，大小，纹理与家装的搭配有所了解。这里面的知识真的很多，而且这些对我以后的销售工作有很大的用处。而且在向顾客推荐家具时，营业员本身要有信心，这样才能让顾客对品牌，对家具有信任感。适合于顾客的推荐，在对顾客提示商品和进行说明时，应当根据顾客的实际客观条件，推荐合适的家具，要根据家装的特征来推荐。每款家具都有不同的特征如，功能，设计，品质等方面的特征。把话题集中在商品上，向顾客推荐家具时要想方设法的把话题引到家具上来，同时注意观察顾客对家具的反应，以便适时的促成销售，准确的说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时要比较各款家具的不同，准确的说出本店家具的优点。

　　实习的第十六个星期