:秘书资格常识知识：秘书的事务处理艺术

  职业培训教育网为了帮助广大考生有效的备考秘书资格考试，更快捷的查找到秘书资格考试复习资料，特整理了秘书资格复习资料：秘书的事务处理艺术，希望对大家有所帮助。
  某大公司人力资源总监张先生说：老板对某些秘书在工作中的拖沓、松懈、低效作风确实感到难以容忍。他们需要的是工作井井有条，在办公室一呼即应的秘书;是在工作紧张时能自愿加班而毫无怨言的秘书;是用脑多于用手、善于管理时间，而不是整天忙忙碌碌、穷于应付而毫无成就的秘书。
  (一)加强纵横两方面的密切联系
  1.纵向
  2.横向
  (二)把握事务处理的先后次序
  1.事务工作系统分析法
  2.用"5w1h"法来检查现行事务处理系统的的合理性。
  这"5w1h"法的含义为：
  (1)why(为什么)--这是探求现行办法必要性的起点。就个别事务而言，要考察其处理方法是否合乎领导要求与企业目标，就整体事务而言，要分析这一系统是否合理，科学。
  (2)what(做什么)--这是研究现行工作的每一具体内容，重点分析这些内容与目标间的联系。
  (3)where(何地做)--这是研究现行事务处理的空间位置及相互关联性问题。