:有川真由美：对别人不抱期待，心才能变柔软

:
　　为什么？因为这种情形在国外的餐厅层出不穷，“打工的服务生难免出错。”“每家餐厅都有可能已经卖光某道菜，或者要等很久才出菜。”我原本就不抱任何期待；反倒是如果店长请喝饮料的话，还会感动个老半天呢。
　　朋友以自己的经验为服务质量的基准，因此期待值很高。