:一餐厅老板写给90后服务员的忠告文章，字字走心

　　谁都喜欢笑颜绽放、随叫随到、热情服务的孩子，谁都讨厌呆板木讷、反应迟钝、不苟言笑、动辄犯冲的傻X。各个行业都是这样，给人留下好印象，受益无穷。其实顾客和你以后从事其他工作所面临的客户一样，把他们“伺候”舒服了，得益的是你自己。

　　2.你用心服务了吗

　　服务员不是摆设，不是棋子--一拨才动，你的表现老板都看在眼里，受欢迎的服务员，必定都是有责任心的。他眼观六路、耳听八方，总会在别人需要的时刻出现，桌上的残渍、地上的纸屑，无需指示，他会自动自觉清扫，因为他懂得如何干净地迎接下一波客人的到来。客人感觉好了，就会舒心消费，客人消费了，老板就赚了，老板赚了，就寻思发奖金（因为你给他带来了效益，他怎会不善待你），这是个良性循环。

　　3．收起养尊处优、骄傲自大的心态

　　你有本事，怎么不去更好的地方发展呢？非来我这“体验生活”干嘛？你应该明白，服务员就是被人使唤的，就是要适应低人一等的状态，除非你是一个善解人意、技能高超的老牌服务员，因你的优质服务获得别人的尊重，因得到你的服务而倍感自豪，你做得到吗？现在的消费者，是很懂得收支平衡的，他出钱，不光是买东西，更重要的是买个好心情。你连这都想不到，还摆什么谱？

　　4.践行规矩，是每个服务员必须做到的

　　老板发你工资，你就必须遵守他的制度，他叫你上班不要打电话，你就不要打电话，他叫服务员不要扎堆聊天，你就规规矩矩干好自己的事，还有关键一点，老板不是冷血动物，你有事情请示或报告一下，他会有所区别，特别对待的。他也不喜欢底下一堆毫无生机的木瓜。