果断处理突发事件，将影响归于零。处理突发事件要遵循四个原则：一是实事求是，从大局出发的原则。二是争取谅解、公平处理的原则。三是关心爱护的原则。即使事件的责任不在学校，学校也应尽可能设身处地地为对方着想，尽可能关心、爱护、照顾、抚恤对方，使对方感到安慰和温暖，从而使对方从过激、气愤中平静下来，理智、冷静地面对问题，讨论问题，达到解决问题的目的。四是依法办事、依法治校的原则。严格的依照法律、法规正确区分责任，保护学校的正当权益，科学地处理事件，减少不必要的精神负担和物质负担。
谨记：隐患险于明火，预防胜于救灾，责任重于泰山。
聪明的人是遇事有办法的人，智慧的人是能把危机变成机遇的人。
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