:工行存款证明

　　"如果你跟别人说你收入上百万，别人怎么相信你呢?还是需要银行的证明才可以埃"李先生表示，存款证明其实是银行对个人资信的担保，是用银行的信用代替个人信用，因此信用高的银行收费略高无可厚非。

　　对于银行这一解释，吴先生并不买账。"如果我没有在银行存款，银行有可能给我开具存款证明吗?实际上银行只是对我在银行的资产做了个证明而已，出了问题，冻结的是我自己的资产，又不会损害银行的利益，怎么能说是银行承担风险呢?"

　　说法

　　基础金融服务应免费

　　"目前，银行业确实存在一定程度的相对垄断，这导致银行业在跟消费者的博弈当中，银行就会处在相对主导性的一方。"中央财经大学银行业研究中心主任郭田勇建议，国家有关价格管理部门要进行外部介入，帮助消费者补上他们由于处在弱势地位的短板。

　　郭田勇认为，针对广大公众的基础类金融服务应以低收费或免费为主，而高端类、竞争性的中间业务应给予银行充分的自主定价权。

　　"在目前的情况下，最大的问题在于银行完全掌握定价权，金融消费者没有还价之力。"北京市问天律师事务所主任合伙人张远忠表示，一些银行在一些服务收费上"漫天要价"和混乱现状，与消费者一直在银行服务价格制定上缺乏话语权不无关系，而增加消费者话语权的最好办法是引入竞争。

　　"为什么消费者不投诉或少投诉某商场乱收费问题?因为商场间的竞争已经完全放开，如果哪家商场乱收费、高收费，那么该商场只有死路一条。"张远忠说。