:茶叶店规章制度

　　茶叶店日常管理制度：

　　(一)早上8：00准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净，做好营业准备。

　　(二)8：30分准时开业，工作服穿戴整齐。售货员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲。

　　(三)营业过程中做到：

　　1、微笑服务、举止端庄；

　　2、售货时做到准斤足两，计价无误，收款准确，唱收唱付，百问不厌，百拿不厌；

　　3、交递商品时，文明礼貌，不摔不扔商品；

　　4、遇到无理取闹的顾客，要做到骂不还口，要耐心说明，热情接待每一位顾客。

　　(四)下班后，要有两人清理现金，封款上交，清洁营业工具，整理上货，打扫货架卫生。

　　(五)认真执行柜台“十个不准”和“六个一样”。