:最新内科护理年度工作总结

　　(1)加强学习相关法律法规知识，从思想上重视，态度上端正，行动上准确。

　　(2)加强相应案例学习，从中吸取教训，引以为鉴。

　　(3)从入科开始有计划的进行培训，做的好的进行现身说法。

　　(4)培养敏锐的观察能力，及时发现隐患。

　　3、在服务方面

　　(1)加强主动服务意识，不断提高护理人员素质;

　　(2)继续落实人性化服务措施，加强沟通能力，应用换位思考， 不断提高护理人员的服务能力

　　(3)把自己当作病人在医院的亲人和朋友。

　　(4)护士长深入病人中了解病人最需要解决问题，及时解决，护士长每周进行1次满意度调查，并把存在问题及时解决，及时反馈。

　　(5)坚持出院病人随访，落实到班次。