:公交服务保证书

　　一、加强司乘人员服务意识和服务技能培训，文明服务、礼貌待客，禁用服务忌语，确保为乘客提供温馨舒适的车厢服务。

　　二、落实“一天两洗”的车辆保洁制度，确保车容车貌达到“八无两定”标准。

　　三、标志标识、温馨提示张贴规范、齐全，无遗漏，乘务员适时报站。

　　四、规范营运，按核定线路行驶、按核定站点停靠。

　　五、开展车厢关爱活动，主动热情协助照顾老、弱、病、残、孕、抱婴者。

　　六、投诉处理在5个工作日内处理完毕，力争服务质量在年内得到明显提高。

　　公司服务投诉（或举报）电话：0755－83938000,欢迎广大市民监督和提出意见，我公司保证做到件件有回复，事事有回音。

　　深圳市中南巴士有限公司

　　2015年9月16日

　　出租(公交)车驾驶员服务质量承诺书