:工程质量监督保证书

　　三、 技术支持：

　　（1） 承包人提出切实可行的技术培训和售后服务方案（详见《投标文件》第七章技术服务承诺），要切实执行并不再追加费用。

　　（2） 承包人承诺在项目进行过程中对每个使用单位提供至少3人次的现场技术培训。

　　（3） 工程完工后，承包人提供完整的用于硬件维护和软件开发的系统资料(文字资料和图纸、软件等)。工程现场预验收前，提供竣工图纸和相关资料。现场最终验收前，提供完整的竣工图纸和相关资料。

　　（4） 所外购的设备、软件，随机文件、资料应提供完整详细不得遗失，并填写资料移交清单。

　　四、 售后服务

　　（1） 承包人对发包人所提出的维修要求做出反应，及时修复或提供替代品。

　　（2） 承包人在免费保修期内的维修、维护内容包括已安装的全部产品、软硬件、技术、模块、部件等。

　　（3） 系统出现故障影响正常运行的情况下,承包人承诺在发包人通知后2小时内赶到现场判断故障原因,如现场能完成维修的项目，说明原因并提交完成方案及时间,由发包人确认。

　　（4） 发生紧急抢修事故的,承包人在接到事故通知后,应当立即到达事故现场抢修。