:阿里和腾讯“春晚红包大战”,支付宝靠什么赢了微信?
当你打开9.5.1版的支付宝,可能就会明白支付宝红包第三次迭代的真实意图,它要为人和商家开启一种全新的连接方式。新版支付宝的首页,上线了一个新的功能——咻一咻,现在用户点击“咻一咻”,可以找到附近的支付宝用户和商家,成为连接用户与商家的最短路径。用樊治铭的话说:“红包创立了一种新的连接方式,加速互联网普及,为品牌和用户连接更多用户。”
支付宝红包的春晚玩法“咻红包,传福气”的目的,就是加深用户对这一功能的感知。如同两年前微信用红包快速让800万用户心甘情愿地完成了绑卡——其本质是试图撬动资金,建立自己的支付体系,支付宝通过春晚让用户“咻红包”,旨在通过红包将“咻”这一行为熟悉化、强化、固化,让用户在春节之后也习惯性地要去“咻”,“咻”出附近的商户,“咻”出利好,借此培养出一种生活习惯。支付宝官方表示,咻一咻功能未来将沉淀为支付宝的常用功能,以后不仅可以咻红包,还可以咻商家、咻优惠,帮助商家实现从品牌曝光到交易转化,并将消费者沉淀为会员,做持续的数据运营。
并不仅仅是借助春晚的平台,进行又一轮的拉新,支付宝红包所求的,更是为人和商家建立一种全新的连接方式。在O2O针对线下市场的争夺战中,核心即是连接线上和线下、用户和商家。在互联网时代,商家泛指各种商品和服务的提供者——可能是日系彩妆或上门美甲的提供者,也可以是金融服务的提供商银行乃至民生服务的提供商政府。利用长年累积的大数据,支付宝逐渐从支付工具转身为开放平台,给商家和开发者开放包括服务窗、支付、账户等在内的9大类共60多个API接口——这意味着线下商家可借助该平台构建自己的O2O闭环,并掌握消费者数据。
建场景,做平台,支付宝到底想要什么
樊治铭和他的同事们每天在想的事,是如何让用户认识到支付宝早已不仅仅是一个支付工具了。“外卖下单,支付宝;买电影票,支付宝;买火车票,支付宝。但支付宝就是在你付款时弹出来一下,然后啪,付完款,不见了。”樊治铭这样形容人们心中对支付宝的“陈见”。但一旦你打开手机中那个蓝色的“支”字小图标,你会发现,原来那个隐藏在“付款”背后的应用已变得丰富而万能,用樊治铭的话来说,支付宝“早已是一款强大的应用”。