:吴伯凡：无所事事的忙碌

  即使出工不出力、围绕着领导进行忠诚比赛等等现象都消除了，还有一个很要命的东西，这在管理心理学上叫群体思维。

  一个朋友说，他们公司经营得还不错，虽然经济不太景气，但是业绩还行。他们有一次专门在上海开会，总结上半年的工作，领导说到员工迟到、早退这些常规的管理话题，很沉闷的会场一下子活跃起来了。大家开始讨论采取什么样的措施惩罚那些迟到、早退的人，足足讨论了一个小时。大家非常兴奋，兴奋之余才发现跑题了，召集这么多的中高层来到上海成本很高，包括机票、宾馆住宿费等。开了5个小时会，却用一个小时来讨论迟到、早退的问题，这就是一个群体思维的现象。为了避免冲突、避免接触实质性的问题，大家就会形成一种默契，不去碰那些关键问题。但坐在一起总要有话可说，什么样的东西是最能让大家有话可说而且无伤大雅呢?就是那些小问题，这就是所谓的群体思维对管理者的影响。这导致了看不见的低效率，也是让整个企业的生产力打折扣的一个很重要的原因。

  职场当中充斥着种种没有效率的行为。德鲁克说，一切低效率都源于目标不明确。我偶尔帮一些企业做顾问，经常问一些上市公司的总裁，他们认为公司到底是做什么的。所有高管讲出来的目标都不一样。他们的战略明确不明确，在整个管理团队当中有没有共同的愿景——有共同的愿景才可能在战略上达成一种共识。如果没有愿景，大家虽然在说同一套话，但想的是不一样的事情。所以开董事会的时候，大家会就同一个问题自说自话，假装就同一个问题表述自己的心情。

  即使战略很明确，如果不分解成一个个步骤、一个个关键指标，也执行不下去，也会导致低效率。所以在大的战略下，要考虑实现这个战略应该怎么做，并一直细化下去。年度战略在每一个部门该怎么做，部门又分解到每个人，每个人把年度、季度、月度的都分得很清楚，一直要落实到每一天要干什么。