:售后客服个人自我评价

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　　你要做到：
　　①知道问什么样的问题。
　　②问足够的问题。
　　③倾听回答。
　　4、提出解决办法。
　　对顾客的问题提出解决办法才是我们的根本。想想，当你在饭店等候多时饭菜才来时饭店老板是如何做的?可能是给你一盘小菜或者是一杯免费的酒，对吗?作为公司可以有更多的选择，比如：
　　①打折。
　　②免费赠品，包括礼物、商品或其他。
　　③名誉。对顾客的意见表示感谢。
　　④私交。以个人的名义给予顾客关怀。