体育娱乐棋牌:销售的禁忌,做销售不要犯的68个禁忌
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在与顾客交易时,业务人员要洞察秋毫,时刻体察顾客的心理和情绪,准确判断顾客情绪,以灵活的沟通化解顾客的不良情绪,否则沟通受阻,成交就会成为泡影。
34忌指责或怀疑顾客
对于业务员来说,顾客就是衣食父母,更没有资格指责顾客了。指责是危险的,因为它伤害他的自尊感,其结果是激起他的反感。给顾客留下坏印象是很容易的,要改变坏印象可就真难于上青天了。业务员当以此为鉴。
35忌重推销,轻服务
做为一个业务员,要想令顾客信赖和满意,你就必须兑现自己对顾客做出的承诺,这也是业务人员的一项职责。
如果在销售沟通的过程中,对于顾客比较关心的问题,业务人员应该给予承诺的都不能给予及时承诺的话,顾客就会对产品或服务增加疑虑,从而不利于接下来的沟通。
36忌不能兑现对顾客的承诺
有些业务员一旦将商品售出,就认为万事大吉,营销活动即告终结。其实不然,推销业界有句名言:"成交之后才是推销的开始。"就是 说,在达成交易之后,做好顾客的售后服务很重要。无论多么好的商品,如果服务不完善,顾客便无法得到真正的满足;如果服务方面有缺 陷,就会引起顾客的不满,从而丧失商品的信誉,也使得业务员的销售工作前功尽弃。
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在与顾客交易时,业务人员要洞察秋毫,时刻体察顾客的心理和情绪,准确判断顾客情绪,以灵活的沟通化解顾客的不良情绪,否则沟通受阻,成交就会成为泡影。
34忌指责或怀疑顾客
对于业务员来说,顾客就是衣食父母,更没有资格指责顾客了。指责是危险的,因为它伤害他的自尊感,其结果是激起他的反感。给顾客留下坏印象是很容易的,要改变坏印象可就真难于上青天了。业务员当以此为鉴。
35忌重推销,轻服务
做为一个业务员,要想令顾客信赖和满意,你就必须兑现自己对顾客做出的承诺,这也是业务人员的一项职责。
如果在销售沟通的过程中,对于顾客比较关心的问题,业务人员应该给予承诺的都不能给予及时承诺的话,顾客就会对产品或服务增加疑虑,从而不利于接下来的沟通。
36忌不能兑现对顾客的承诺
有些业务员一旦将商品售出,就认为万事大吉,营销活动即告终结。其实不然,推销业界有句名言:"成交之后才是推销的开始。"就是 说,在达成交易之后,做好顾客的售后服务很重要。无论多么好的商品,如果服务不完善,顾客便无法得到真正的满足;如果服务方面有缺 陷,就会引起顾客的不满,从而丧失商品的信誉,也使得业务员的销售工作前功尽弃。
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