:经典汽车销售技巧和话术

　　如果顾客的异议是抱怨，那么你就要仔细想一想顾客究竟想要什么。这时候的抱怨往往不是产品本身的问题，而是在于你以及顾客能够感受得到的服务本身。

　　如果顾客的异议是保留意见，你最好能够和顾客进行更多一点的沟通。

　　如果顾客的抱怨是议价手段，那么你就要把握双方的底线了。你只有既让顾客觉得在这一轮谈判赢得了胜利，而自己实际上还取得成功，这才是最好的方法。

　　如果顾客的抱怨是真正的反对，那么你只有用你的真诚和产品本质及服务去打动他。销售人员往往会将自己的产品说得天花乱坠，同时，把对手说得不堪一击，而这种人一旦被顾客击到痛处，就会方寸大乱，进而与顾客核相争，其结果是把顾客赶跑。

　　(3)找出双方的分歧

　　所谓分歧就是顾客不承认你说的是真实或正确的。

　　首先要承认自己并不是都正确，这就可以保证自己不以老师的身份去教训顾客;

　　其次要尊重顾客的意见，即使在你看来是多么的不正确;

　　第三，合理有节地提出你的想法，而不是正确答案。

　　(4)提出解决的方法