:佛山禅韵乐器销售实习报告

　　（7）    热情。对本职工作充满热情,坦诚友善,心胸开阔,积极乐观

　　五、口才：说服顾客的能力

　　（1）    注意使用文明礼貌用语；

　　（2）    灵活使用普通话或当地方言，对外国顾客还要会讲english；

　　（3）    针对不同年龄，口才，经验，教育背景的顾客运用不同的语言技巧；

　　（4）    交流的目的在于沟通理解。学会用客户的术语讲话；

　　（5）    善于倾听。有针对性的说服首先要求销售员善于倾听，能察言观色。只有这样才能掌握顾客的心态和目的，设身处地地为顾客着想，帮他们解决各种困难；

　　（6）    肢体语言，要了解顾客的购买动机和购买行为，善于展示和介绍自己的产品，善于接近顾客，善于排除顾客的异议直至达成交易。