:外贸职业素养

　　4) 熟悉日常的交际英文,接待客人显示出良好的修养和职业素质;

　　5) 熟悉常用的办公文件,例如:Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.;能够使用传真机、复印机等办公设备;

　　6) 能够草拟标准的传真及信函,能够独立完成信用证的审核,根据信用证制定正确的出口单证;

　　7) 拨、接电话要显示良好的公司形象。

　　例如:国内模拟

　　拨通电话,你应该说:您好,我是xxxxxxxx有限公司外贸部的xxx,请问是XXX?然后切入正题。

　　接听电话,你应该说:xxxxxxx有限公司,您好,我是xxx,请问有什么能够帮助你的?

　　国外情景模拟:

　　拨通电话:Hello, this isxxx, from xxxx Co., ltd. May I speak to Mr /ms xxx?

　　接听电话:Hello, this is xxxxx Co., Ltd. I’m alex. May I help you?