:鲜花经营新模式策划案

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　　(3)服务水平

　　服务至上原则，真诚服务于消费者，讲信誉。

　　● 花卉礼仪递送

　　● 网上、电话、传真订购服务

　　● 良好的售后服务

　　● 及时了解顾客反馈意见逐步改革

　　● 设意见箱

　　● 微笑服务

　　员工分析顾客心理

　　● 从年龄、着装、交通工具

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