mgm美高梅官网登录:总经理年终工作总结

  三、狠抓管理，沟通协调各部门之间的关系。

  具体阐述工作中的问题及解决方案。

  四、狠抓生产，执行落实年初的计划。

  具体陈述阶段性计划的实施及完成情况。

  五、狠抓市场销售，业绩直线上升。

  具体销售策略，方案，应加强对销售人员的培训。

  六、落实服务承诺，提高服务质量，维系老客户，拓展新客户。

  坚持“顾客是上帝”的宗旨，本着“优质、方便、高效、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，开展了一系列重要举措：有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率60%，良好率达80%，合格率100%，全年来未发现投诉事件。

  七、存在的主要问题

  具体描述工作中存在的矛盾和不足。