:三尺柜台“三心二意”

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  挂号收费工作性质上既要为病人服务，又要为临床业务科室服务，收费行为受多部门监管。张丹所在挂号室在深入开展“三好一满意”活动的同时，提倡“三心二意”服务标准，即：服务心、质量心、道德心；群众满意、同事满意。从“三好一满意”活动开展以来，收费室为进一步强化服务意识，提高服务质量，积极开展职业技能、职业道德、职业礼仪培训。围绕医院的各项工作要求，在服务过程中提倡文明用语，将“您好”，“请”等文明用语植入到日常工作之中。
  
  春夏秋冬，寒来暑往，起早贪黑，挂号员日复一日从事着繁琐的工作，为医院算清锱铢毫厘，帮助病人解忧排难。她们像一颗小小无名的星辰，点缀在浩瀚的星空，看似微小，却闪耀着璀灿夺目的光辉，照亮着你，感动着我。