真人娱乐:语言礼仪常识

　　常用的道歉用语主要有：“抱歉”、“对不起”、“请原谅”等等。

　　服务忌语：

　　在服务中我们必须杜绝以下四类服务忌语：

　　不尊重之语——如，面对残疾人时，切忌使用“残废”、“瞎子”、“聋子”等词。对体胖之人的“肥”，个矮之人的“矮”，都不应当直言不讳。

　　不友好之语——即不够友善，甚至满怀敌意的语言。

　　不耐烦之语——在服务工作中要表现出应有的热情与足够的耐心，要努力做到：有问必答，答必尽心;百问不烦，百答不厌;不分对象，始终如一。假如使用了不耐烦之语，不论自己的初衷是什么，都是属于犯规的。

　　不客气之语——如在劝阻服务对象不要动手乱摸乱碰时，不能够说：“别乱动”、“弄坏了你得赔”等。